FAQ
Nguồn gốc của nguyên liệu trà và xoài tươi được nhập từ đâu?
Chúng tôi tự hào sử dụng 100% nguyên liệu tuyển chọn khắt khe nhất để mang đến hương vị “độc bản”. Bột Matcha được nhập khẩu trực tiếp từ vùng Uji (Nhật Bản) – đạt chuẩn Ceremonial Grade (chuẩn trà đạo). Xoài tươi được thu hoạch từ các nông trại xoài đạt chuẩn, đảm bảo độ chín mọng và ngọt ngào tự nhiên, xay mới mỗi ngày.
Phí giao hàng được tính như thế nào?
Phí giao hàng sẽ được tính tự động dựa trên khoảng cách từ cửa hàng gần nhất đến địa chỉ của bạn (thường dao động từ 15.000đ – 30.000đ). Đặc biệt, chúng tôi đang có chương trình Miễn phí giao hàng (Freeship) cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 100.000đ trở lên!
Cửa hàng có chấp nhận thanh toán tiền mặt không?
Có. Chúng tôi hoàn toàn chấp nhận hình thức thanh toán tiền mặt, bên cạnh đó chúng tôi còn có các hình thức thanh toán qua tài khoản
Tôi có thể thay đổi địa chỉ sau khi đã đặt hàng không?
Vì đặc thù thức uống cần pha chế nhanh để đảm bảo độ tươi ngon, nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng gọi điện ngay cho Hotline hỗ trợ 24/7 của chúng tôi trong vòng 5 phút kể từ khi đặt đơn. Nếu tài xế đã nhận món và rời đi, rất tiếc chúng tôi sẽ không thể thay đổi địa chỉ giúp bạn.
Làm thế nào nếu đồ uống giao đến bị đổ hoặc sai món?
Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu trải nghiệm của bạn không trọn vẹn do sự cố ngoài ý muốn. Nếu đồ uống bị đổ rách bao bì hoặc sai món, bạn chỉ cần thực hiện 2 bước đơn giản:
Chụp lại hình ảnh ly nước bị lỗi hoặc hóa đơn nhận hàng.
Gửi ngay cho chúng tôi qua tin nhắn Fanpage hoặc gọi vào Hotline.
Chúng tôi cam kết sẽ gửi lại ly nước mới hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền 100% ngay lập tức. Sự hài lòng của bạn là giá trị cốt lõi mà chúng tôi luôn bảo vệ.
